Retourbeleid
Hoe een retourzending uitvoeren
- Je kunt je bestelling retourneren binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst, op voorwaarde dat het product niet is geopend of gebruikt.
- Neem contact met ons op via ecommercebenelux@germainedecapuccini.com en wij begeleiden je door het proces.
- Print de bestelbevestiging die je vindt in de bevestigingsmail of in de sectie Mijn Bestellingen van Mijn Account en voeg een kopie toe aan de doos.
- Je moet het pakket op eigen kosten naar ons magazijn sturen.
- Zodra de geretourneerde producten in ons magazijn zijn gecontroleerd, betalen wij het overeenkomstige bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Je ontvangt de terugbetaling binnen maximaal 15 werkdagen. Betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.
Belangrijke mededeling
- Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, met de originele verpakking en het originele label, en in dezelfde of een vergelijkbare doos.
- Bij ontvangst van je pakket in ons magazijn controleren wij de artikelen en verwerken wij de terugbetaling.
- Betaalde verzendkosten bij de aankoop worden niet terugbetaald.
- Als de aankoop is gedaan met een promotiecode, wordt alleen het evenredige bedrag van het totaalbedrag na toepassing van de kortingscode terugbetaald.
- Wij bieden geen ruilmogelijkheden. Als je een product wilt ruilen, dien je het te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen.
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd zodra de aankoop is bevestigd.